Tendencias móviles para el 2017
Posteado Por CatrianEn el MWC17 se darán a conocer las tendencias que deberán tener presentes las marcas y negocios para sacar maximo provecho de sus estrategias de marketing en el ámbito móvil este año.
Un estudio realizado por Shop.org, Forrester Research y Bizrate Insights concluyo que en 2016 el 60% de los negocios minoristas centraron sus estrategias de digitalización en el sector móvil, ya que es evidente que cada día hay más personas en un perfil de consumidor omnicanal, o sea, que hace uso del móvil para la toma de decisiones al realizar sus compras.
Previo a su participación en este evento, la empresa dio a conocer tres tendencias que afectarán al sector de retail este año.
1) 5G: Inclinación a favor de los móviles en el acceso a internet
Zenith Media señala que este año el 75% de los accesos a internet se harán a través de dispositivos móviles. Gracias a la tecnología 5G, por lo cual 2017 supondrá el punto de inflexión en la forma en que los usuarios consumen contenidos en la red claramente a favor de los dispositivos móviles. El 5G aumentará radicalmente la velocidad de transferencia y hará más sencillo que los usuarios descarguen y suban contenido en Ultra HD y vídeo en 3D.
Esta nueva y popular tendencia en dispositivos móviles también se ha confirmado en los lectores de catálogos digitales: el 74% de los usuarios de Tiendeo.mx acceden a la plataforma a través de sus smartphones o tabletas. Todo esto se resume al nuevo enfoque que deben tomar las empresas a la hora de entablar la relación de servicio al cliente, que por estos medios podría ser mas efectiva y directa
2) El móvil es y será un factor decisivo en el proceso de compra
Un estudio de Deloitte señala que la mitad de las ventas en tienda física están influidas por interacciones digitales. Conociendo esta realidad, se entiende que los moviles tiene un papel fundamental, dado el asentamiento del webrooming, o sea, que los consumidores planifican sus compras online, pero realizan sus compras en establecimientos físicos. Esta tendencia acompaña a los consumidores desde sus smathphones, donde tienen la posibilidad de acceder a información sobre el producto, hasta la tienda fisica donde pueden adquirirlo. Además, un estudio de Tiendeo.mx señala que el webrooming acaba con la fidelidad de los consumidores, ya que el 76% asegura que cambiarían de establecimiento si encontraran mejores precios en otra tienda para el producto que quieren comprar.
3) El big data permite conocer el comportamiento de los consumidores durente el proceso de compra
El big data se posiciono como un factor decisivo en la mejora de la digitalización del sector retail en 2016. Las nuevas tecnologías basadas en big data, como Geotracking de Tiendeo.mx, aportan a las marcasy empresas un gran conocimiento y reconocimiento del comportamiento del consumidor, lo que supone una herramienta de estrategia que ataque la no fidelización del consumidor.
A pesar de ello, el big data todavía no está suficientemente explorado dentro del sector retail, por lo que el Mobile World Congress 2017 puede suponer una oportunidad para que las diferentes soluciones en este ámbito muestren el gran potencial de este sector.
