Día a día los sistemas de información generan una información muy valiosa que, por su formato y su volumen, apenas se utiliza, son los logs, que recogen cada una de las aplicaciones y sistemas que configuran la infraestructura de TI.
El Servicio Gestionado de Análisis y Correlación de logs de Catrian permite explotar esta información de manera sistemática generando informes o alarmas de fácil compresión y uso. Estos informes pueden incluir hasta 70 indicadores diferentes del comportamiento de los usuarios de la Web.
Es una información imprescindible para conocer qué es lo más apreciado por los usuarios, de dónde vienen las visitas, quien los referencia, qué camino han recorrido por el sitio… y para acometer proyectos de rediseño la Web.
Por ejemplo se puede utilizar el análisis de los logs de la Web para actividades de geomarketing ya que el servicio de Catrian se presta utilizando una base de datos, que se actualiza mensualmente, para identificar la ciudad de origen de los visitantes.
Para prestar el servicio Catrian recoge en tiempo real, los logs de los diferentes elementos, los analiza, y genera los informes oportunos. Gracias a esto se dispone de una información depurada para la que hubiera sido necesario dedicar amplios recursos de especialistas durante mucho tiempo.
El análisis de los logs de un sitio Web es el proceso de recoger, medir y analizar la actividades de los visitantes de un sitio Web para entender y ayudar a conseguir los objetivos a alcanzar en el sitio Web.
El "log de visitas" es un archivo creado por el servidor donde se registran las acciones que los usuarios generan en la Web. El archivo en bruto presenta un formato bastante espeso y su tamaño puede ser un problema a la hora de manejarlo.
El formato de los logs depende de cada tipo de cada servidor y, dentro de cada servidor, de cómo esté configurado.
Cada vez que se produce una llamada a un archivo dentro de un sitio Web, el servidor escribirá una línea. Cada visita, cada HTML, cada imagen dentro de ese HTML generará una línea. Esta "redundancia" de información hace que el log sea bastante difícil de manejar en bruto.
El servicio analiza la información contenida en los ficheros logs creados por los servidores Web y almacenados en los discos de los servidores.
La información de los ficheros logs se encuentra almacenada según una estructura de datos determinada por cada tipo de servidor Web y su tamaño varía en proporción a las visitas que recibe el servidor, siendo normal ficheros de log de un día de mas de 500MB.
El servicio recupera los ficheros del servidor Web y los transfiere al servidor de análisis donde son tratados por una herramienta de análisis de logs. La información se almacena en una base de datos que facilita la manipulación de un gran volumen de información. La base de datos se actualiza incrementalmente cuando llega un nuevo fichero de log, normalmente una vez al día.
La herramienta de análisis se configura para cada tipo de fichero log y tipo de información a analizar, incluyendo las relaciones entre la información contenida en los logs. Con esta configuración se crea lo que se denomina un perfil.
En un perfil determinado se definen los filtros para búsqueda de una información específica y se configuran los informes deseados. Los informes se generan accediendo directamente a la base de datos.
Los informes pueden incluir hasta 70 indicadores diferentes. En función de los intereses de cada cliente, se pueden deshabilitar algunos de los indicadores si se desea hacer un informe más conciso.
La propuesta de Catrian es que una vez iniciada la recogida de los logs de las Web se realice un primer informe con los logs de 1 mes y, en vista del resultado, se optimice el proceso en función del tipo de informes de interés para el cliente. |
